# Návrh C „Z Jizerek“: copywriting Jak na webu tootevru.cz psát, aby text zněl jako Ondřej: místní řemeslník, kterému můžete zavolat i ve dvě ráno. Obsah (ceny, obce, texty O mně, recenze) je jednotný v `design/_shared/content.md`, tady jsou pravidla hlasu a mikrocopy pro tento návrh. --- ## 1. Hlas a tón **Jedna věta:** mluvím jako soused, který umí se zámky: klidně, konkrétně, po lidsku a bez reklamních řečí. | Vlastnost | Znamená | Neznamená | |---|---|---| | Osobní | „Přijedu“, „řeknu vám cenu“, fotka a jméno | familiárnost, tykání, vtípky | | Klidný | krátké věty, jasný další krok, žádné vykřičníky | strašení („hrozí vám…“), naléhání | | Konkrétní | ceny, obce, časy, dokumenty | obecné sliby („nejrychlejší“, „100% spokojenost“) | | Místní | Jablonecko, Semilsko, Liberecko, Jizerky, názvy obcí | turistická klišé, přehnané regionální nadšení | | Poctivý | „ceny jsou orientační“, „cena po posouzení“ | sliby dojezdu v minutách bez doložení | Tón podle situace: - **Krize (hero, akutní panel, mobilní lišta):** nejkratší možné věty, sloveso v rozkazu, číslo. „Jste zamčení venku? Formulář nečekejte, zavolejte.“ - **Rozhodování (ceník, O mně):** věcně, s důvodem. „Ceny jsou orientační. Každá situace je jiná, konečnou částku vám řeknu na místě, ještě než začnu pracovat.“ - **Plánování (poptávka):** vlídně a bez spěchu. „Domluvme se na termínu.“ - **Po akci (úspěch formuláře):** poděkovat a říct, co bude dál. „Ozvu se vám telefonicky nebo e-mailem a domluvíme cenu i čas.“ Příklady: | Ano | Ne | |---|---| | Otevřu byt, dům, kancelář i auto. | Nabízíme komplexní zámečnické služby na míru. | | Cenu vám řeknu na místě, ještě než začnu pracovat. | Garantujeme bezkonkurenční ceny! | | Jezdím po Jablonecku, Semilsku a Liberecku. | Působíme v celém regionu i mimo něj. | | Nevidíte svou obec? Zavolejte, po domluvě dojedu kamkoli. | Neváhejte nás kontaktovat. | | Teď je pracovní doba, volejte. | Jsme tu pro vás 24/7/365!!! | | Mám profesní kvalifikaci Zámkař a živnostenské oprávnění. | Tým certifikovaných profesionálů. | ## 2. Oslovení - **Vykání**, vždy. „Vy, vám, vás“ s malým písmenem (web není dopis). - Oslovujeme člověka v situaci, ne „zákazníka“: „Jste zamčení venku?“, ne „Vážený zákazníku“. - Rodově neutrálně, kde to jde („Jste zamčení“ je množné číslo a funguje pro všechny). Kde nejde, raději přeformulovat než psát lomítka. ## 3. První osoba jednotného čísla Web mluví za Ondřeje: **já otevřu, přijedu, řeknu, ozvu se, jezdím, nejsem plátce DPH.** Nikdy „my“, „naše firma“, „náš tým“, „společnost“. Neosobní trpný rod („zakázky jsou vyřizovány“) také ne. Výjimky: citace recenzí (mluví zákazník, o Ondřejovi ve 3. osobě) a právní text zásad (i ten je v 1. osobě: „zpracovávám“). ## 4. Délky | Prvek | Délka | |---|---| | H1 hlavní stránky | slogan klienta, beze změny | | H1 podstránek | 1 až 4 slova (Ceník, O mně, Poptávka, Kontakt), přátelský podnadpis zvlášť v perexu | | H2 sekcí | max. 6 slov („S čím vám pomůžu“, „Kdo přijede“, „Kam dojedu“) | | Podtitul hero | max. 20 slov, max. 2 věty | | Perex sekce | max. 25 slov | | Odstavec | max. 3 věty, řádek do 65 znaků | | Tlačítko | 1 až 3 slova + případně číslo | | Recenze | max. 3 řádky, cca 140 znaků, ve správě zkracovat | | Odpověď ve FAQ | 1 až 3 věty, jen známá fakta | ## 5. Slovník výzev (jedna výzva, jeden popisek) | Záměr | Popisek | Kde | |---|---|---| | Zavolat | **Zavolat 730 915 828** (ikona telefonu) | hlavička, hero, akutní panel, CTA pás, kontakt, patička, mobilní menu, mobilní lišta; v úzké hlavičce jen ikona a „730 915 828“, přístupný název zůstává „Zavolat 730 915 828“ | | Přejít na formulář | **Poslat poptávku** | hero, CTA pás, O mně, kontakt | | Navigace na formulář | **Poptávka** | menu, patička | | Odeslat formulář | **Odeslat poptávku** | jen tlačítko formuláře | | Celý ceník | **Celý ceník** | svazek klíčů | | Víc o Ondřejovi | **Více o mně** | sekce „Kdo přijede“ | | Uložit kontakt | **Uložit do telefonu** | kontakt (stažení .vcf) | | Hodnotit | **Ohodnotit na Google** / **Ohodnotit na Seznamu** | recenze, podle záložky | | Všechny recenze | **Všechny recenze na Google** / **Všechny recenze na Firmy.cz** | recenze, podle záložky | | Cookies | **Nastavení cookies** | patička, zásady | | Administrace | **Přihlášení** | patička | Zakázané alternativy pro volání: „Volejte“, „Kontaktujte mě“, „Zavolejte hned“, „Pohotovost“ jako tlačítko. Pro poptávku: „Objednat“, „Nezávazně poptat“, „Napište mi“. ## 6. Mikrocopy **Stavová řádka (hero, kontakt), přepíná `common.js` podle času v Praze:** - v pracovní době: „Teď je pracovní doba, volejte.“ - mimo ni: „Mimo pracovní dobu, ale na pohotovosti jsem.“ - bez JavaScriptu: „Pohotovost nonstop, volejte.“ **Karta otevírací doby:** „Pohotovost: nonstop“, „Neakutní služby: denně 8:00 až 17:00“, „Teď je 14:32“. **Akutní panel (poptávka):** nadpis „Jste zamčení venku?“, text „Formulář nečekejte, zavolejte. Pohotovost je nonstop.“ **Formulář poptávky:** | Pole | Popisek | Chybová hláška | |---|---|---| | Služba (povinné) | Co potřebujete? | Vyberte, s čím potřebujete pomoct. | | Den (povinné) | Kdy se vám to hodí? | Vyberte den, který se vám hodí. | | Jiný den | Jiný den | Vyberte datum v kalendáři. | | Čas (nepovinné) | Preferovaný čas (nepovinné): Je mi to jedno, Dopoledne 8:00 až 12:00, Odpoledne 12:00 až 17:00 | | | Jméno | Jméno | Vyplňte prosím jméno. | | Příjmení | Příjmení | Vyplňte prosím příjmení. | | E-mail | E-mail | Zadejte e-mail ve tvaru jmeno@domena.cz. | | Telefon | Telefon | Zadejte telefon, například 777 123 456. | | Adresa | Kde to bude? (nepovinné): Ulice a číslo, Obec | | | Poznámka | Poznámka (nepovinné), nápověda „Třeba kolik dveří, jaký zámek, nebo jak se k vám dostanu.“ | | - Pod formulářem: „Povinné je služba, den, jméno, příjmení, e-mail a telefon.“ - Informace o údajích (bez zaškrtávátka, základ je jednání o smlouvě): „Údaje použiju jen k vyřízení poptávky a domluvě zakázky. Poptávky, ze kterých nic nevznikne, po 12 měsících mažu. Více v Ochraně osobních údajů.“ - Úspěch: „Děkuji, poptávka je odeslaná.“ / „Ozvu se vám telefonicky nebo e-mailem a domluvíme cenu i čas.“ / „Kdyby se mezitím z poptávky stala akutní situace, zavolejte na +420 730 915 828.“ - Chyba serveru (pro Laravel): „Poptávku se nepodařilo odeslat. Zkuste to prosím znovu, nebo zavolejte na 730 915 828.“ - Chybové hlášky jsou věcné, bez „Chyba!“ a bez obviňování („Zadali jste špatně…“). **Cookie lišta:** texty jsou ve sdílené konfiguraci (`cookieconsent-config.js`) a tento návrh je nemění: „Cookies jen pro měření návštěvnosti“, tlačítka „Přijmout vše“, „Jen nezbytné“, „Nastavení“ (stejná váha). **Stránka 404 (pro Laravel):** nadpis „Tahle stránka tu není“, text „Odkaz je nejspíš starý. Pokud potřebujete otevřít, zavolejte na 730 915 828, nebo pokračujte na úvodní stránku.“ ## 7. Česká typografie - **Nezlomitelná mezera** (` `) po jednopísmenných předložkách a spojkách **v, k, s, z, o, u, a, i** (i velkých na začátku věty): „v autě“, „a Liberecku“, „O mně“. V SVG `` jako ` `. - Mezi číslem a jednotkou nebo měnou: „800 Kč“, „1 300 Kč“, „+50 %“, „24 hodin“, „12 měsících“, „2 týdny“. - Tisíce oddělovat mezerou (nezlomitelnou): „1 300 Kč“, ne „1300 Kč“ ani „1.300 Kč“. - **Ceny:** „od 1 500 Kč“, „cena po posouzení“ (celé, v ceníku), „po posouzení“ (zkráceně v úzkém panelu na hlavní stránce). - **Čas:** „8:00“, rozsah vždy slovem „8:00 až 17:00“, nikdy s pomlčkou. „denně“, „nonstop“. - **Data:** „15. 12. 2024“ (mezery po tečkách, nezlomitelné), v recenzích slovně „září 2026“, „před 2 týdny“. - **Telefon:** v textu „+420 730 915 828“, v tlačítkách „730 915 828“, odkaz vždy `tel:+420730915828`. Skupiny po třech číslicích, nezlomitelné mezery. - **Uvozovky:** české „dolní a horní“, vnořené ‚jednoduché‘. Apostrof jako ’, nikdy rovné uvozovky ". - **Pomlčky:** na celém webu **jen jedna**, v klientském sloganu „Pracuji nonstop – protože vím…“ (s nezlomitelnou mezerou před). Jinde místo pomlčky čárka, dvojtečka, tečka nebo „až“. Spojovník jen ve slovech a kódech (e-mail, 69-038-H). - Procenta s mezerou: „+50 %“ (znaménko bez mezery). - Zkratky: „IČ“, „DPH“, „SGHK“ (poprvé rozepsat: „Systém generálního a hlavního klíče (SGHK)“). - Výčty v textu čárkami, poslední člen s „a“ nebo „i“: „byt, dům, kancelář i auto“. ## 8. Zakázaná slova a vzorce - Superlativy bez důkazu: nejlepší, nejrychlejší, špičkový, bezkonkurenční, jednička, TOP. - Korporátní vata: komplexní služby, řešení na míru, profesionální tým, dlouholeté zkušenosti (bez čísla), spokojenost zákazníka je naší prioritou, neváhejte nás kontaktovat, jsme tu pro vás. - Anglicismy: 24/7 (psát „nonstop“), non-stop s pomlčkou, locksmith, emergency. - Neověřené sliby: „do 20 minut u vás“, „bez poškození vždy“, „nejnižší cena v kraji“, platba kartou (dokud se neověří). - Strašení a nátlak: „hrozí vám…“, „neriskujte“, „poslední volné termíny“. - Vykřičníky, VERZÁLKY, emoji, smajlíky, odznaky („Doporučeno“, „Novinka“). - Pomlčky jako oddělovač (viz kapitola 7), středníky v marketingových textech. ## 9. Místní reálie - Obce psát celým názvem a správně skloňovat: v Jablonci nad Nisou, v Tanvaldu, ve Velkých Hamrech, ve Smržovce, v Desné, v Železném Brodě, v Liberci, ve Frýdlantu, v Semilech, v Turnově, v Jilemnici, v Harrachově, v Rokytnici nad Jizerou, v Lomnici nad Popelkou, v Kořenově, v Josefově Dole. - Oblasti: „na Jablonecku“ (kde jsem), „po Jablonecku“ (kudy jezdím), „okres Jablonec nad Nisou“ (úřední, patička a zásady). Na webu stačí „Jablonecko, Semilsko, Liberecko“, úřední okresy v patičce a na kontaktu. - Základna: „Velké Hamry u Tanvaldu“ nebo „Tanvaldsko“ (obec bez ulice) **[ověřit s majitelem]**. - **Jizerské hory** v textu střídmě a věcně („v Jizerkách je sníh do dubna, zámky mrznou“ jen pokud to Ondřej opravdu řekne). Hovorové „Jizerky“ je v pořádku v ilustracích a nadpisech, ne v úředních textech. - **Ještěd** patří do obrazu (ilustrace, panorama), do textu jen jako orientační bod („od Ještědu po Harrachov“), bez klišé. - Nepoužívat: „malebný kraj“, „srdce Jizerských hor“, „pod Ještědem jako doma“, „kraj, kde lišky dávají dobrou noc“, „drsné hory“. - Obce v seznamech jako prostý text oddělený čárkami, seskupené podle okresu. Nikdy jako štítky. ## 10. SEO copy - Lokální výrazy, které lidé hledají: „zámečník Tanvald“, „otevření dveří Jablonec nad Nisou“, „zabouchnuté dveře Liberec“, „zámečnická pohotovost nonstop“, „otevření auta Semily“. Používat přirozeně v titulcích, H1 podstránek, perexech a alt textech, ne v seznamech klíčových slov. - **Title:** `[Služba nebo stránka] [Obec] | [doplněk] | tootevru.cz`, max. 60 znaků viditelných. Příklad: „Zámečník Tanvald nonstop | Jablonec, Semily, Liberec | tootevru.cz“. - **Meta description:** 120 až 155 znaků, 1. osoba nebo rozkaz, konkrétní služba, obec, telefon. Příklad: „Zámečnická pohotovost nonstop. Otevřu zabouchnuté dveře, zamčené auto i trezor. Tanvald, Jablonec nad Nisou, Semily, Liberec. Volejte 730 915 828.“ - **H1:** jeden na stránku; hlavní stránka slogan, podstránky krátký název (Ceník, O mně, Poptávka, Kontakt), lokální podstránky „Zámečník [Obec]“. - **NAP** (jméno, adresa, telefon) všude stejně: „Ondřej Balý“, „Tanvald / Velké Hamry“, „+420 730 915 828“. - Alt texty popisují obsah česky a konkrétně (viz `content.md`), u dokumentů název dokumentu a obor. - Vnitřní odkazy s popisným textem („Celý ceník“, „Kontakt a seznam obcí“), ne „klikněte zde“. - Hodnocení **nevkládat** do JSON-LD (self-serving), jen zobrazit. ## 11. Šablona lokální podstránky Pro budoucí podstránky typu `/zamecnik-jablonec-nad-nisou` (jedna na větší obec, ne pro všech 29 obcí). Text musí být pro každou obec opravdu jiný, ne jen s vyměněným názvem. ``` URL: /zamecnik-[obec-bez-diakritiky] Title: Zámečník [Obec] nonstop | Otevření dveří a aut | tootevru.cz Description: Zabouchnuté dveře nebo zamčené auto v [obci 6. pád]? Přijedu nonstop, cenu řeknu předem. Otevření dveří od 490 Kč. Volejte 730 915 828. H1: Zámečník [Obec] Perex (≤ 25 slov): Otevřu byt, dům, kancelář i auto v [obci 6. pád] a okolí. Jezdím z Velkých Hamrů [doplnit reálnou vzdálenost, např. „je to 20 km“], pohotovost nonstop. Tlačítka: Zavolat 730 915 828 | Poslat poptávku Sekce 1 Nejčastější zásahy v [obci 6. pád] 3 až 5 služeb s cenou z ceníku (data z administrace), odkaz Celý ceník. Sekce 2 Kdy a jak dojedu Jen ověřená fakta: pohotovost nonstop, neakutní služby denně 8:00 až 17:00, [skutečná doba dojezdu, jen pokud ji Ondřej potvrdí]. Sekce 3 Recenze z [obce nebo okolí] 1 až 3 recenze, které obec zmiňují (filtrem ve správě), jinak obecné. Sekce 4 Obce v okolí Prostý text: sousední obce ze stejného okresu, odkazy na jejich podstránky, pokud existují. Sekce 5 Otázky 2 až 3 lokální otázky se známou odpovědí (např. „Otevřete i garáž v [obci 6. pád]?“). Mapa výřez okresu s obcí ``` Ukázka perexu pro Jablonec nad Nisou: „Otevřu byt, dům, kancelář i auto v Jablonci nad Nisou a okolí. Z Velkých Hamrů to mám kousek, pohotovost funguje nonstop.“ (vzdálenost a formulaci „kousek“ ověřit).